INDICADORES E BENCHMARKING LABORATORIAL.
Um aliado para o crescimento e qualidade do laboratório.
O laboratório dispõe de valiosas informações e indicadores que, comparados às melhores práticas utilizadas pelo mercado, auxiliam na tomada de decisões estratégicas.
Avaliar pontos fortes e fracos.
Identificar oportunidades de melhoria.
Desenvolver estratégias para crescimento e práticas eficazes.
Como saber que as últimas estratégias implantadas foram eficazes? Qual o impacto nos processos? E a concorrência? Analisar essas e outras performances da rotina, sem investir horas de trabalho da equipe na coleta de informações, levantamentos e intensivas pesquisas de mercado é um dos objetivos do Programa de Indicadores e Benchmarking Laboratorial.
A prática do benchmarking possibilita uma visão mais abrangente e real dos processos do laboratório, permitindo direcionar os esforços àqueles que realmente requerem atenção, diminuindo custos e tempo.
Desenvolvido em parceria entre a Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/ Medicina Laboratorial (SBPC/ML) e a Controllab, com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos processos laboratoriais, o Programa de Indicadores e Benchmarking Laboratorial contribui para o aumento da produtividade e da sustentabilidade dos laboratórios, monitorando as características essenciais desse segmento e buscando sempre a melhor forma de medi-las.
O programa é 100% online, comunica-se com o LIS do laboratório para simplificar a coleta de informações e está estruturado na área exclusiva para clientes Controllab, de forma a garantir sigilo completo aos participantes. Sua coleta mensal de dados resulta em relatórios periódicos, elaborados com o apoio de estatísticos e um grupo consultivo.
Em "Minhas Redes" o usuário poderá criar sua própria rede de comparação para um benchmarking fechado. Nesta ferramenta, ele poderá convidar laboratórios de redes de apoio ou de marcas para compararem entre si os seus desempenhos.
Para que a comparação seja gerada, é necessário que os membros da rede respondam dentro do período de reporte dos indicadores. O membro que não responder ao indicador, não terá acesso à comparação.
Para criar uma rede de comparação, o participante do Programa Benchmarking de Indicadores Laboratoriais deverá acessar a opção “Minhas Redes” (Sistema Online > Benchmarking de Indicadores > Minhas Redes > Criar Nova Rede).
Para convidar outros laboratórios, será necessário o nome da instituição, o nome do responsável e o e-mail para contato. Assim que as informações forem preenchidas e a rede criada, todos os membros convidados receberão, nos e-mails cadastrados, um código de ativação para confirmar o aceite.
Os membros convidados receberão, nos e-mails cadastrados, um código de ativação. Este código deverá ser inserido no Sistema Online > Central de Controle > Minhas Redes > Inserir Código. Assim que o código for inserido e a ação confirmada, este usuário será um membro da rede.
O laboratório convidado que não for participante do Programa de Benchmarking de Indicadores deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento (+55 21 3891-9900 - atendimento@controllab.com).
Qualquer laboratório que participe do Programa de Benchmarking Laboratorial da Controllab. No entanto, o convite só poderá ser enviado e aceito pelo usuário cadastrado como perfil “administrador” no Sistema Online.
A rede só estará ativa quando todos os membros convidados aceitarem o convite. Caso algum convite ainda esteja pendente, o status da rede também ficará como pendente. Neste caso, a instituição responsável pela rede criada poderá reenviar o convite ou excluir este membro. Uma vez que a rede estiver ativada, a comparação será gerada no mesmo período da liberação do benchmarking do Programa (no primeiro dia de cada mês).
Existem 3 opções de identificação:
Durante a criação da rede, o usuário deverá escolher uma destas opções e, no convite para os laboratórios, será exibido a opção de identificação configurada pela instituição responsável.
Apenas a instituição responsável pela rede (instituição que criou da rede de comparação) poderá gerenciar. No entanto, qualquer membro do grupo (com o perfil “administrador” no Sistema Online) poderá sair a qualquer momento de sua rede de comparação.
A partir da data de exclusão, os indicadores não serão mais comparados entre os membros da rede. Uma vez que o grupo é excluído, ele não poderá ser reativado.
Se você ainda não é cliente Controllab, faça o pré-cadastro que enviaremos mais informações para a sua inscrição.