Programa de Indicadores Laboratoriais da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial e Controllab
- Benchmarking de indicadores
De acordo com Bossuyt et al (2007), os laboratórios clínicos devem estar preparados para enfrentar ameaças e oportunidades através do aumento da eficiência, da qualidade, do fornecimento de serviços de valor agregado, e melhoria de custos. Segundo Shcolnik et al (2009), ao proceder a avaliação em saúde é necessário um quantitativo mínimo de indicadores que permitam conhecer as principais características da realidade do serviço de saúde e de suas práticas.
O Programa de Indicadores Laboratoriais da SBPC/ML – Controllab teve origem em 2005, graças ao desafio imposto à SBPC/ML por um grupo de laboratórios clínicos acreditados pelo PALC, que implantaram com sucesso as práticas gerenciais recomendadas e contidas nas normas de acreditação. Entre estas está a utilização de indicadores para monitorar o desempenho dos processos e outras aplicações gerenciais.