La integración trajo ganancias para la empresa desarrolladora de LIS y sus clientes, según su director comercial

De derecha a izquierda: Durval Belem, Alex de Araujo, Wander Tavares, Sheila de Souza y Thalma de Oliveira.
De derecha a izquierda: Durval Belem, Alex de Araujo, Wander Tavares, Sheila de Souza y Thalma de Oliveira.

Los participantes en el Programa de Benchmarking de Indicadores de Laboratorios (PBIL), una herramienta de gestión que cuantifica el desempeño del laboratorio y lo compara con el mercado, pueden enfrentar desafíos durante el proceso hasta decidir qué información priorizar. Esta tarea se vuelve mucho más simple cuando se automatizan algunas etapas, como la colecta estandarizada de datos.

Como facilitadores de este proceso, hay empresas que desarrollan sistemas de información de laboratorio (LIS) que ya han integrado el software de gestión de sus clientes en el programa de indicadores. De este modo, se convierten en socios de PBIL, un programa dirigido por la Sociedad Brasileña de Patología Clínica/Medicina de Laboratorio y Controllab. Es el caso de Karyon Consultoría en Informática, que ya ha integrado 16 indicadores en su sistema de gestión Bioslab. Ubicados en Río de Janeiro, los clientes de Karyon incluyen instituciones públicas y privadas, laboratorios en hospitales y ambulatorios medianos y grandes.

Esta integración brinda más agilidad y confiabilidad al proceso, porque elimina los errores que podrían ocurrir en etapas tales como la digitalización de los datos en el programa. El PBIL integrado proporciona más tiempo y permite que los esfuerzos se centren en el análisis de benchmarking y para acciones que serán necesarias después de la comparación.

Esta evaluación es confirmada por el gerente técnico del laboratorio Pinheiro Machado, Mabel Emilião Peixoto, un usuario del Programa de Indicadores integrado al Bioslab Karyon. “La integración del programa de indicadores al sistema del laboratorio ha facilitado la imputación de datos, que ahora se realiza directamente. Esto nos da la certeza de informes más fidedignos. Antes, el proceso era manual, existía el riesgo de perder información”, recuerda Mabel Peixoto, para quien la interfaz no solo facilitó la rutina, sino que también ganó tiempo para el análisis y la gestión. De tamaño mediano, Pinheiro Machado realiza alrededor de 55,000 exámenes por mes y, según el responsable técnico, se ha beneficiado del PBIL para mejorar la gestión, la rastreabilidad del proceso, reducir los costos, calificar a los profesionales y proporcionar una evaluación comparativa del mercado. "Los informes nos muestran visualmente dónde necesitamos mejorar financiera y técnicamente", concluye.

La asociación entre PBIL y las empresas de LIS, en la evaluación Durval Belém, director comercial de Karyon, también ha traído una gran ganancia para su empresa: "El mayor beneficio alcanzado por Karyon, ha sido proporcionar a nuestros clientes un análisis comparativo de la eficiencia del laboratorio en este mercado cada vez más competitivo", dice.

"Imaginemos un ejemplo hipotético de un laboratorio que realiza 80,000 exámenes por mes con 8 funcionarios en su área técnica. ¿Es eficiente este laboratorio? 10,000 exámenes/ mes por uncionario es un número satisfactorio? Esta pregunta es un ejemplo muy representativo del alcance de lo que el PBIL se propone responder. Del dominio de las informaciones alimentadas por Karyon en el PBIL, el gerente del laboratorio tendrá un diagnóstico claro de sus fortalezas y debilidades para dedicar esfuerzos en los procesos importantes y aumentar la eficiencia de su laboratorio", ejemplifica el director comercial de Karyon.

Para ayudar a los usuarios a obtener cada vez más conocimiento sobre el desempeño de sus procesos, el director ejecutivo de Karyon, Wander Tavares, incluyó en las estrategias de la empresa la disponibilidad del PBIL integrada hasta enero de 2020 para todos los laboratorios del sistema de gestión de Bioslab. Consciente de la importancia que las informaciones del benchmarking proporcionan a la rutina, planea integrar nuevos indicadores trimestralmente, hasta que el alcance de los indicadores esté cubierto en gran medida por la automatización de la colecta de datos para promover la mejora continua para sus clientes.

Rafael Lopes, del equipo de Controllab, hablando a la audiencia del taller.
Rafael Lopes, del equipo de Controllab, hablando a la audiencia del taller.

La compañía realizó el 6 de diciembre un taller en el auditorio de SBPC/ ML, en Río, que tuvo el PBIL y la integración con el sistema de laboratorio como uno de los temas. "El propósito fue presentar las oportunidades que la asociación Karyon / SBPC/Controllab está brindando a los laboratorios, satisfaciendo así lo que es para nosotros un gran objetivo: innovación y tecnología al servicio de nuestros clientes", comenta Durval Belém.

Más de 70 representantes de los principales laboratorios de Río de Janeiro, incluidos gerentes y profesionales estratégicos, asistieron a la reunión. El día se dedicó a las mejores prácticas de las principales herramientas del control de calidad y cómo el LIS maximiza la información en beneficio de la rutina. La aplicación de estas herramientas se mostró de manera práctica, con presentación de casos reales. En un momento de interacción, los participantes destacaron la importancia del evento para la actualización del conocimiento.

Las asociaciones con empresas de LIS se firmaron en 2018, cuando los CEOs de los principales desarrolladores se comprometieron a simplificar la colecta de datos. En este año, las empresas que realizaron las acciones alineadas en 2018 fueron reconocidas como socios de PBIL y contaron con el apoyo de SBPC/ML y Controllab para continuar ampliando los indicadores integrados que están disponibles para los laboratorios.

Creada hace 13 años, el PBIL tuvo en 2016 un mayor alcance de indicadores, hoy son 150, y se sometió a nuevas reformulaciones para permitir la comparación de los datos también a nivel internacional. El programa compara las mejores prácticas por emdio de indicadores que permiten a los gerentes monitorear el desempeño de su negocio, evaluar fortalezas y debilidades, desarrollar estrategias y mejorar los resultados operacionales.

La información sobre cómo participar del Programa de Benchmarking de Indicadores de Laboratorio se puede obtener directamente con Controllab: contato@controllab.com o + 55 21 3891-9900.


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