\u00bfC\u00f3mo asegurar la continuidad de los procesos, atender las necesidades de los pacientes, cuidar a los empleados y evitar p\u00e9rdidas importantes en el efectivo de la organizaci\u00f3n? Para ayudar en estas respuestas, la medici\u00f3n y el conocimiento de las debilidades y fortalezas del laboratorio son factores determinantes para las decisiones.<\/b><\/p>\n
El papel del Programa de Benchmarking de Indicadores de Laboratorio (PBIL)<\/a> en este momento de crisis de salud fue uno de los temas discutidos en el 1er Congreso Virtual de la Sociedad Brasile\u00f1a Patolog\u00eda Cl\u00ednica y Medicina de Laboratorio (SBPC\/ML), que se llev\u00f3 a cabo entre el 25 de septiembre y el 2 de octubre.<\/p>\n PBIL, creado en 2006 en asociaci\u00f3n entre Controllab<\/a> y la SBPC\/ML<\/a>, es una herramienta de gesti\u00f3n que cuantifica el desempe\u00f1o del laboratorio y lo compara con el mercado.<\/b> Su alcance se increment\u00f3 en 2016 – hoy hay cerca de 150 indicadores – y recibi\u00f3 ajustes que permitieron la comparaci\u00f3n de datos tambi\u00e9n a nivel internacional.<\/p>\n Los procesos organizados son a\u00fan m\u00e1s importantes en tiempos de crisis, dice la Dra. Larissa Welter, directora t\u00e9cnica de Hemos Laboratorio M\u00e9dico<\/a>, en Blumenau (SC), una de las participantes de PBIL. \u201cLa gesti\u00f3n con indicadores contribuye precisamente a la toma de decisiones consciente. Cuando conoce sus datos, no es \u201cmiope\u201d. Y a\u00fan logra verificar la efectividad de las decisiones que tom\u00f3 en comparaci\u00f3n con el mercado<\/b>, argumenta, quien vio cerrar siete de las 10 unidades de su laboratorio en Santa Catarina durante la noche debido a las medidas restrictivas de circulaci\u00f3n en la ciudad, que tambi\u00e9n afectaron a laboratorios privados, como Hemos.<\/p>\n Los desaf\u00edos que surgieron en marzo requirieron una acci\u00f3n r\u00e1pida. Las prioridades comenzaron a ser asegurar el cajero de la empresa, garantizar la seguridad y salud de los empleados y mantener la operaci\u00f3n para los clientes. \u201cTodo se hizo en un corto espacio de tiempo y deb\u00eda realizarse de manera innovadora\u201d. El laboratorio se centr\u00f3 en la seguridad ambiental, valorando a los profesionales, retomando con prudencia las acciones estrat\u00e9gicas y controlando los gastos para evitar el desperdicio. \u201cNo es un juego de azar: los procesos organizados, con la informaci\u00f3n adecuada, aportan agilidad en las decisiones<\/b>\u201d. En su presentaci\u00f3n en el congreso virtual, la Dra. Larissa Welter mostr\u00f3 que la inversi\u00f3n en Benchmarking a lo largo del tiempo fue fundamental para las estrategias de la organizaci\u00f3n ante la necesidad de acciones r\u00e1pidas y efectivas.<\/p>\n Conocer los procesos y su competitividad frente a otras organizaciones no es solo un requisito de supervivencia para las instituciones privadas, ya que la calidad y el crecimiento son atributos necesarios tambi\u00e9n para las organizaciones p\u00fablicas. Con la autoridad de quienes est\u00e1n a cargo del Centro de Calidad de la Divisi\u00f3n Laboratorio Central del Hospital de Cl\u00ednicas de la Facultad de Medicina de la USP<\/a>, referente en la atenci\u00f3n del Covid-19 en S\u00e3o Paulo, la Dra. Maria Elizabete Mendes present\u00f3 los indicadores de la instituci\u00f3n. congreso virtual, destacando que el desempe\u00f1o del laboratorio es fundamental para brindar a los pacientes una atenci\u00f3n segura, eficaz y eficiente. \u201cEl Benchmarking es una herramienta preciosa, especialmente en tiempos de pandemia\u201d<\/b>, concluy\u00f3.<\/p>\n No todos los laboratorios participantes del PBIL pudieron reportar sus datos para obtener el Benchmarking, precisamente en un per\u00edodo fundamental de evaluaci\u00f3n de la efectividad de las estrategias de emergencia. Luiza Bottino, de la Gesti\u00f3n de Servicios de Controllab, not\u00f3 una ca\u00edda en el env\u00edo de respuestas de alrededor del 15% en los primeros meses de la pandemia. Tener personal reducido durante este per\u00edodo puede haber afectado el proceso. Sin embargo, la tarea puede resultar mucho m\u00e1s sencilla cuando algunos pasos se automatizan, como la recopilaci\u00f3n de datos estandarizada.<\/p>\n Desde 2018, Controllab ha estado trabajando intensamente con empresas que desarrollan sistemas de informaci\u00f3n de laboratorio (LIS) para integrar el software de gesti\u00f3n de sus clientes en el programa de indicadores. Cuando el sistema de laboratorio est\u00e1 integrado con PBIL, los datos se transmiten autom\u00e1ticamente a la herramienta Controllab. \u201cCiertamente es un facilitador para los gerentes porque libera esa mano de obra que est\u00e1 ocupada con la recolecci\u00f3n manual para ser utilizada en otra tarea m\u00e1s efectiva para el proceso: el an\u00e1lisis cr\u00edtico de los datos<\/b> generados por el programa\u201d.<\/p>\n Controllab ya ha aprobado la integraci\u00f3n de PBIL con tres desarrolladores de sistemas de laboratorio – Karyon<\/a>, Pixeon<\/a> y Confidentia<\/a>, este \u00faltimo en Portugal. M\u00e1s recientemente, Matrix<\/a> tambi\u00e9n ha iniciado una asociaci\u00f3n con la empresa. \u201cSon m\u00e1s que empresas colaboradoras\u201d, apunta Luiza. \u201cLos desarrolladores tambi\u00e9n est\u00e1n contribuyendo a mejorar los programas. Y avanzamos hacia la integraci\u00f3n de m\u00e1s empresas \u201d.<\/p>\n Antes de la pandemia, recuerda Luiza, el escenario ya era desafiante para los laboratorios: un mercado competitivo, con un cliente que demanda cada vez m\u00e1s calidad, rapidez en la entrega y eficiencia de resultados. Cuando lleg\u00f3 la crisis, la relevancia del diagn\u00f3stico fue a\u00fan m\u00e1s evidente. \u201cAntes, tomar una decisi\u00f3n sin datos concretos era dif\u00edcil. Con la pandemia, esto se agrav\u00f3, se convirti\u00f3 en una amenaza para la supervivencia del laboratorio<\/b>\u201d.<\/p>\n Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre PBIL y otras soluciones de Controllab en el sitio web<\/a>, por correo electr\u00f3nico contato@controllab.com<\/a> o por tel\u00e9fonos y WhatsApp +55 (21) 97901-0310<\/a> y +55 (21) 98036-1592<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El papel de la herramienta durante la crisis sanitaria fue el tema del 1er Congreso Virtual de SBPC\/ML. 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