As rodadas de coleta de dados são trimestrais, seguidas da liberação de relatórios. Cada indicador tem uma periodicidade predefinida, que pode ser mensal, trimestral ou semestral. Assim, a cada rodada são coletados os indicadores referentes aos últimos três meses, último trimestre e/ou último semestre.
O programa é elaborado em conjunto com a comunidade laboratorial, de modo a monitorar as características essenciais do negócio e elaborar a melhor forma de medi-las.

Para determinar o que é essencial, é necessário responder às perguntas:
O que é importante para os clientes?
Quais os pontos críticos dos processos?
O que é importante para prover um bom serviço?
O que é necessário conhecer para aprimorar os processos?