Evento gratuito abordará a importância da gestão da marca e do relacionamento com os clientes para se diferenciar da concorrência
O próximo Encontro Online já tem data marcada. No dia 15 de junho, quinta-feira, às 15h (horário de Brasília), a iniciativa educacional promovida pela Controllab apresentará o tema “Desafios e oportunidades na fidelização de clientes.”
O evento será conduzido pelas especialistas em comunicação e gestão de marca, Bianca Dramali e Patrícia Rodrigues, que integram o time da Mais que Isso, empresa especializada em projetos de marketing, com foco em relacionamento e experiência do consumidor.
Força da marca e relação com o cliente
Diante de um ambiente competitivo, cuidar da gestão da marca (branding) e do relacionamento com os clientes são a chave para se destacar da concorrência. Por isso, as especialistas discutirão com os participantes a relevância das seguintes temáticas:
- Estratégica Customer Centric: desenhando serviços e experiência a partir da perspectiva do cliente;
- Relationship Branding: como a força da marca potencializa o relacionamento com os clientes;
- CRM: uso estratégico dos dados.
Empresas comprometidas com esses aspectos são capazes de entregar mais do que um produto ou serviço, mas agregar sentido e valor ao negócio.
Benefícios da participação
Após o encontro os participantes estarão aptos a mapear as oportunidades de melhoria na gestão de relacionamento e da marca; e desenhar iniciativas para fidelizar os seus clientes.
A iniciativa terá duração de 40 minutos e mais 20 minutos para esclarecimento de dúvidas, com emissão de certificado.
Os interessados poderão se inscrever até o dia 14 de junho neste link. As vagas são limitadas, por isso, é importante garantir imediatamente a sua participação!
