Um movimento que transforma dados em decisões estratégicas, impulsionando eficiência, segurança e sustentabilidade.
Há 20 anos, surgiu um compromisso sólido com a inovação e a eficiência na gestão da saúde, impulsionando a melhoria contínua e a segurança do paciente. Em 2005, a Sociedade Brasileira de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial (SBPC/ML) uniu forças com a Controllab — referência em controle da qualidade na América Latina, com mais de 47 anos de expertise em gestão de dados — para criar um programa de comparação (benchmarking) de indicadores. Sua missão foi clara: apoiar os gestores de serviços de medicina laboratorial na tomada de decisão baseada em dados, agregando eficiência, segurança e sustentabilidade no setor da saúde.
Desde o início de sua operação, os indicadores têm passado por ciclos contínuos de aprimoramento, acompanhando os avanços tecnológicos e promovendo as melhores práticas de gestão em saúde. Um marco fundamental dessa evolução foi a harmonização internacional dos indicadores, em conformidade com a diretriz da IFCC (International Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine). Esse alinhamento impulsionou o avanço em nível mundial.
Em constante evolução, para garantir a confiabilidade e a padronização das informações, a Controllab iniciou parcerias estratégicas com empresas de tecnologia – conheça esses parceiros. Essas empresas integram seus sistemas à plataforma, minimizando erros e reduzindo a complexidade no levantamento de dados. Dessa forma, os gestores podem focar no que realmente importa: analisar os indicadores e implementar melhorias que tornam os serviços mais competitivos.
Durante a pandemia de COVID-19, a comparação de indicadores se destacou como uma aliada estratégica para os laboratórios, sendo especialmente reconhecida pelo LabVW Laboratório. Adriana Helena Sedrez, diretora-técnica do laboratório, compartilhou sua experiência nesse período desafiador, que exigiu rápida adaptação devido à interrupção das cadeias de suprimentos e às mudanças no comportamento dos clientes. Nesse contexto, os indicadores foram fundamentais para embasar decisões estratégicas.
Desde então, a busca contínua por qualidade e eficiência impulsionou a expansão da plataforma, que em 2023 evoluiu e adotou um novo nome alinhado ao seu propósito: Metricare. Com o objetivo de atender indicadores de diferentes segmentos da saúde, tornou-se uma das mais relevantes plataformas de benchmarking do setor, conectando mais de 400 organizações em 17 países. Essa diversidade de participantes gera uma base de dados rica e robusta, permitindo decisões mais estratégicas, seguras e fundamentadas em dados concretos do mercado.
Parcerias que impulsionam a transformação
Além da parceria com a SBPC/ML, Metricare também colabora com outras instituições de grande relevância no setor da saúde, como a Abramed (Associação Brasileira de Medicina Diagnóstica), a SOBRASP (Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente) e o CBR (Colégio Brasileiro de Radiologia e Diagnóstico por Imagem). Juntas, essas colaborações têm sido fundamentais para transformar dados em melhores decisões para todo o ecossistema da saúde.
Como funciona o benchmarking?
Metricare é uma plataforma de gestão comparativa de indicadores que facilita o dia a dia da tomada de decisão em empresas de saúde e bem-estar. Ao monitorar indicadores de desempenho e compará-los com o mercado, as organizações obtêm evidências concretas para aprimorar sua gestão e elevar seus padrões de qualidade.
Atualmente, são disponibilizadas métricas essenciais para a gestão laboratorial, como recoleta, produtividade da equipe, atrasos na entrega de resultados, laudos incorretos, ticket médio, desempenho no Ensaio de Proficiência, entre outros – confira a lista completa com 200 indicadores de desempenho.
Metricare também conta com dados essenciais de microbiologia, disponibilizando 15 indicadores específicos que permitem monitorar processos, recursos e aspectos epidemiológicos, como resistência em hemoculturas e cultura de vigilância, além da positividade de hemoculturas em pacientes internados.
Para ilustrar o impacto do benchmarking na gestão laboratorial, analisamos os resultados do indicador de recoleta. Em 2024, metade dos laboratórios reportou, em média, até 9 recoletas a cada 1.000 pacientes atendidos. Os laboratórios com melhor desempenho apresentaram até 5 recoletas, enquanto os com menor desempenho viram esse índice triplicar, chegando a 15 recoletas.
Índice de Recoleta a cada 1000 pacientes
15
25% Laboratórios Menor desempenho
9
50% Laboratórios Desempenho intermediário
5
25% Laboratórios Melhor desempenho
Fonte: Indicador "Recoleta Geral" (todos os laboratórios), Metricare 2024.
Essa variação destaca a importância de uma análise comparativa para identificar lacunas de eficiência. Com esses dados, os laboratórios podem ajustar processos, definir metas mais precisas e melhorar protocolos, resultando em uma maior eficiência e melhor experiência para os clientes.
Sem a comparação com o mercado, a análise de desempenho poderia se tornar limitada, impedindo a adoção de ações para melhoria.
Monitorar continuamente os indicadores permite decisões mais assertivas, definição de metas estratégicas e ações direcionadas para melhoria contínua e segurança do paciente.
Capacitação para a eficiência laboratorial
Metricare se consolidou como uma referência essencial em comparação de dados, oferecendo capacitação contínua por meio de fóruns de indicadores presenciais e online. Esses encontros capacitam os participantes na interpretação de dados e benchmarking, em conformidade com a RDC 786/2023 no Brasil, além de promoverem a troca de boas práticas e estratégias para melhorar a eficiência dos laboratórios.
A atuação global da Metricare também se destacou na participação no Association for Diagnostics & Laboratory Medicine (ADLM) 2024, em Chicago, onde apresentou os indicadores brasileiros, reforçando o impacto do benchmarking na melhoria da qualidade dos serviços laboratoriais.
O futuro da saúde baseada em dados
Ao celebrar 20 anos, Metricare reconhece que suas conquistas são resultados da parceria com profissionais e instituições que compartilham o compromisso de transformar a gestão da saúde por meio de dados e inteligência coletiva.“Na Metricare, cuidamos com precisão de tudo o que fazemos, porque nosso propósito vai além de nós. Mobilizamos inteligência e energia para promover a saúde e o bem-estar coletivo. Fazemos isso conectando pessoas e saberes, construindo relações de confiança e credibilidade. Por meio de dados e informações estratégicas, possibilitamos decisões mais assertivas, impulsionando o conhecimento, a inteligência competitiva e o avanço do setor da saúde.”
Vinícius Biasoli, CEO da Controllab
Para simbolizar esse período, nossa logo comemorativa em 2025 refletirá nossa trajetória e o impacto dos dados.
Metricare agradece a todos que integram essa jornada de duas décadas de evolução, reforçando seu compromisso de transformar a gestão da saúde. Com precisão e competência em dados, continuamos a fornecer métricas e insights que orientam decisões mais eficazes, seguras e sustentáveis.
Quer fazer parte desse movimento?
Junte-se à Metricare e transforme dados em decisões estratégicas. Fale com um dos nossos especialistas pelo WhatsApp (21) 97901-0310.
