Desvendando o Ensaio de Proficiência – Parte II

A aula foi ministrada por Juliana Barroso, bióloga, especialista em Ciências do Laboratório Clínico e Diagnóstico In Vitro (Unigranrio) e supervisora técnica da Gestão de Serviços da Controllab.

Este encontro dá continuidade à aula “Desvendando o Ensaio de Proficiência”, que demonstrou a interação do laboratório com o serviço, auxiliando na prevenção e possíveis melhorias relacionadas ao uso eficaz da ferramenta. Se você não assistiu à primeira parte, clique aqui.

Perguntas & Respostas

A seguir, encontram-se as dúvidas que não foram respondidas durante o Encontro Online.

Eu queria saber se tem um resultado de controle interno de microbiologia, ou o próprio laboratório realiza?

De forma geral, os controles internos relacionados à área microbiológica (BAAR, GRAM, Cepas de Referência, Materiais de Referência Certificados, etc.) acompanham documentos (bulas ou certificados) que descrevem os resultados qualitativos que devem ser obtidos a partir da análise dos materiais. Considerando as Cepas de Referência e Materiais de Referência Certificados, para monitoramento da contagem de microrganismos o laboratório pode fazer análises sequenciais que permitam a definição de suas próprias métricas.

Para contagens e diferenciações por imagem (hematoscopia, Citologia de LCR), é possível fixar o campo da imagem (lâmina virtual)? Evitando subjetividade de leitura na escolha dos campos, padronizando o campo para todos? Teria essa possibilidade?

No momento não temos a possibilidade de adotar este procedimento, contudo, ressaltamos que as contribuições dos participantes são sempre bem-vindas e consideradas nas discussões internas voltadas à melhoria contínua dos nossos serviços.

Cabe destacar que, embora tenhamos um enorme cuidado na preparação dos materiais disponibilizados para os participantes, sempre podem haver pequenas variações com relação à distribuição das diferentes estruturas nas lâminas. Por este motivo, orientamos que todas as áreas digitalizadas devem ser integralmente analisadas para verificar o impacto destas variações na contagem, visto que a análise parcial do caso pode comprometer o resultado final. Além disso, definimos faixas de avaliação para contemplar essas pequenas variações, não sendo exigido, para esses casos, o resultado exato de contagem.

Seria bom se a avaliação de cada módulo já saísse com um resumo contabilizado do total de adequados, inadequados, não realizados, não avaliados e educativos.

Atualmente tanto a “Central de Controle” quanto o “Acumulado geral” exibem o resumo do desempenho do laboratório no ano cumulativo para cada ensaio, informações que podem auxiliar os laboratórios em sua análise crítica. Entretanto, sua solicitação será considerada nas discussões internas voltadas à melhoria contínua dos nossos serviços.

Há algum material que posso orientar como preencher a planilha: ANÁLISE DE DESEMPENHO NO ENSAIO DE PROFICIÊNCIA disponível no site da Controllab para o setor Veterinário?

No próprio formulário são descritas algumas orientações para o preenchimento. Entretanto, em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento a clientes para que possamos esclarecê-las de uma melhor forma.

Recentemente tive problemas com entrega do material pelos Correios e não percebo apoio da Controllab nessa questão. Recebi amostras totalmente descongeladas e em contato com a Controllab a reposta que tive foi somente que a culpa era dos Correios. Devo fazer os testes com esse tipo de amostra?

Os materiais enviados para a execução do controle de qualidade são acondicionados para se manterem estáveis mesmo com as variações das condições de transporte. A maior parte dos materiais é liofilizada, o que reduz drasticamente o efeito da temperatura sobre a estabilidade do material. Os materiais mais sensíveis são submetidos a testes para identificar a possibilidade de perda e de deterioração no transporte. Entretanto, orientamos que o participante deve contatar a Controllab sempre que tiver alguma dúvida sobre a estabilidade dos materiais recebidos, para que seja orientado da melhor forma em relação às análises ou à reposição do material e para que os resultados obtidos sejam monitorados com relação a possíveis impactos.

Qual o prazo de retorno das respostas pelo atendimento@controllab.com.br? Temos muita dificuldade em fechar casos, vindo outras rodadas sem a resolução da anterior, mesmo com todas as tratativas internas realizadas e com assessoria do equipamento.

Reconhecemos que a agilidade nas devolutivas é essencial para apoiar os laboratórios em suas investigações e ações corretivas. No caso dos atendimentos técnicos, prazos mais longos geralmente decorrem de situações que exigem investigações aprofundadas, consultas a especialistas ou contato com fabricantes de insumos e equipamentos. Embora esse processo seja essencial para assegurar a qualidade das respostas, ele pode impactar o tempo de retorno. Além disso, algumas discussões se estendem ao longo do ano cumulativo, influenciando diretamente esse prazo. Nesses casos, podemos fornecer retornos parciais antes do desfecho final.

Qual o prazo de retorno dos questionamentos enviados ao Controllab? A análise crítica das inadequações e investigação de causa depende muitas vezes do retorno dos questionamentos.

Reconhecemos que a agilidade nas devolutivas é essencial para apoiar os laboratórios em suas investigações e ações corretivas. No caso dos atendimentos técnicos, prazos mais longos geralmente decorrem de situações que exigem investigações aprofundadas, consultas a especialistas ou contato com fabricantes de insumos e equipamentos. Embora esse processo seja essencial para assegurar a qualidade das respostas, ele pode impactar o tempo de retorno. Além disso, algumas discussões se estendem ao longo do ano cumulativo, influenciando diretamente esse prazo. Nesses casos, podemos fornecer retornos parciais antes do desfecho final.

No programa de Indicadores e Benchmarking da Controllab, há o indicador que precisamos informar "Total de resultados avaliados no CQE" e "Total de resultados com desempenhos insatisfatórios no CQE". Onde a Controllab disponibiliza isso em fácil acesso?

Sobre indicadores laboratoriais, orientamos assistir a gravação do Fórum Online da Metricare. Está disponível no Ajuda > Metricare > Vídeos e Tutoriais >https://controllab.com/videos-e-tutoriais/forum-online-metricare-ensaio-de-proficiencia-ep/

Nosso laboratório tem dificuldade no preenchimento do indicador de benchmarking do desempenho no ensaio de proficiência, pois o indicador é mensal e a Controllab leva geralmente mais de um mês para disponibilizar os relatórios de avaliação. Como proceder?

Sobre indicadores laboratoriais, orientamos assistir a gravação do Fórum Online da Metricare. Está disponível no Ajuda > Metricare > Vídeos e Tutoriais >https://controllab.com/videos-e-tutoriais/forum-online-metricare-ensaio-de-proficiencia-ep/

Reporte do benchmarking estamos reportando os dados que são reportados no mês e não considerando a rodada, qual a padronização?

Sobre indicadores laboratoriais, orientamos assistir a gravação do Fórum Online da Metricare. Está disponível no Ajuda > Metricare > Vídeos e Tutoriais >https://controllab.com/videos-e-tutoriais/forum-online-metricare-ensaio-de-proficiencia-ep/

Há algum projeto de linkar as informações da avaliação do ensaio de proficiência (total avaliados e total de resultados inadequados) para o indicador do benchmarking que avalia o desempenho do laboratório no EP? Atualmente esse processo de contabilização é todo manual, muito trabalhoso.

Sobre indicadores laboratoriais, orientamos assistir a gravação do Fórum Online da Metricare. Está disponível no Ajuda > Metricare > Vídeos e Tutoriais >https://controllab.com/videos-e-tutoriais/forum-online-metricare-ensaio-de-proficiencia-ep/

Juliana Barroso

Bióloga, especialista em Ciências do Laboratório Clínico e Diagnóstico In Vitro (Unigranrio) e supervisora técnica da Gestão de Serviços da Controllab.

Dr. José Antônio Tesser Poloni

Farmacêutico-bioquímico graduado pela PUCRS, mestre e doutor em Ciências da Saúde pela UFCSPA, gestor educacional e consultor para Uroanálise na Controllab.