Descubriendo el Ensayo de Aptitud – Parte II

La clase fue impartida por Juliana Barroso, bióloga, especialista en Ciencias del Laboratorio Clínico y Diagnóstico In Vitro (Unigranrio) y supervisora técnica de la Gestión de Servicios de Controllab.

Este encuentro da continuidad a la clase “Descubriendo el Ensayo de Aptitud”, que mostró la interacción del laboratorio con el servicio, ayudando en la prevención y en posibles mejoras relacionadas con el uso eficaz de la herramienta. Si no viste la primera parte, haz clic aquí.

Preguntas y Respuestas

A continuación, se encuentran las dudas que no fueron respondidas durante la Reunión Online.

Quisiera saber si existe un resultado de control interno de microbiología, o si el propio laboratorio lo realiza.

En términos generales, los controles internos relacionados con el área de microbiología (BAAR, GRAM, cepas de referencia, materiales de referencia certificados, etc.) vienen acompañados de documentos (prospectos o certificados) que describen los resultados cualitativos que deben obtenerse a partir del análisis de los materiales.
En el caso de las cepas de referencia y los materiales de referencia certificados, para el monitoreo del recuento de microorganismos, el laboratorio puede realizar análisis secuenciales que le permitan definir sus propias métricas.

Para los recuentos y diferenciaciones por imagen (hematoscopía, citología de LCR), ¿es posible fijar el campo de la imagen (lámina virtual)? Es decir, ¿evitar la subjetividad en la elección de los campos, estandarizando un mismo campo para todos? ¿Existe esa posibilidad?

Actualmente no tenemos la posibilidad de adoptar este procedimiento. Sin embargo, destacamos que las contribuciones de los participantes siempre son bienvenidas y consideradas en nuestras discusiones internas orientadas a la mejora continua de los servicios.
Cabe señalar que, aunque tenemos un cuidado extremo en la preparación de los materiales puestos a disposición de los participantes, siempre pueden existir pequeñas variaciones en la distribución de las diferentes estructuras en las láminas. Por esta razón, orientamos que todas las áreas digitalizadas deben ser analizadas en su totalidad para verificar el impacto de estas variaciones en el recuento, ya que el análisis parcial del caso puede comprometer el resultado final.
Además, definimos rangos de evaluación que contemplan estas pequeñas variaciones, por lo que no se exige, en estos casos, un resultado de recuento exacto.

Sería bueno que la evaluación de cada módulo ya incluyera un resumen con el total contabilizado de adecuados, inadecuados, no realizados, no evaluados y educativos.

Actualmente, tanto la “Central de Control” como el “Acumulado general” muestran el resumen del desempeño del laboratorio en el año acumulado para cada ensayo, información que puede ayudar a los laboratorios en su análisis crítico. No obstante, su solicitud será considerada en nuestras discusiones internas orientadas a la mejora continua de nuestros servicios.

Há algum material que posso orientar como preencher a planilha: ANÁLISE DE DESEMPENHO NO ENSAIO DE PROFICIÊNCIA disponível no site da Controllab para o setor Veterinário?

No próprio formulário são descritas algumas orientações para o preenchimento. Entretanto, em caso de dúvidas, solicitamos que entre em contato com nosso atendimento a clientes para que possamos esclarecê-las de uma melhor forma.

Recentemente tive problemas com entrega do material pelos Correios e não percebo apoio da Controllab nessa questão. Recebi amostras totalmente descongeladas e em contato com a Controllab a reposta que tive foi somente que a culpa era dos Correios. Devo fazer os testes com esse tipo de amostra?

Os materiais enviados para a execução do controle de qualidade são acondicionados para se manterem estáveis mesmo com as variações das condições de transporte. A maior parte dos materiais é liofilizada, o que reduz drasticamente o efeito da temperatura sobre a estabilidade do material. Os materiais mais sensíveis são submetidos a testes para identificar a possibilidade de perda e de deterioração no transporte. Entretanto, orientamos que o participante deve contatar a Controllab sempre que tiver alguma dúvida sobre a estabilidade dos materiais recebidos, para que seja orientado da melhor forma em relação às análises ou à reposição do material e para que os resultados obtidos sejam monitorados com relação a possíveis impactos.

¿Cuál es el plazo de respuesta de las consultas enviadas a atendimento@controllab.com.br? Tenemos muchas dificultades para cerrar los casos, ya que se generan nuevas rondas sin que se resuelva la anterior, incluso después de haber realizado todas las gestiones internas y contado con la asesoría del equipo.

Reconocemos que la agilidad en las devoluciones es esencial para apoyar a los laboratorios en sus investigaciones y acciones correctivas. En el caso de los atendimientos técnicos, los plazos más prolongados suelen deberse a situaciones que requieren investigaciones más detalladas, consultas con especialistas o contacto con fabricantes de insumos y equipos. Aunque este proceso es fundamental para garantizar la calidad de las respuestas, puede afectar el tiempo de retorno.
Además, algunas discusiones se extienden a lo largo del año acumulado, lo que influye directamente en dicho plazo. En estos casos, podemos proporcionar devoluciones parciales antes del cierre definitivo.

¿Cuál es el plazo de respuesta a los cuestionamientos enviados a Controllab? El análisis crítico de las no conformidades y la investigación de la causa dependen, en muchos casos, de la devolución de estos cuestionamientos.

En el programa de Indicadores y Benchmarking de Controllab, hay un indicador en el que necesitamos informar el "Total de resultados evaluados en el CQE" y el "Total de resultados con desempeños insatisfactorios en el CQE". ¿Dónde pone Controllab esta información a disposición de forma accesible?

Sobre los indicadores de laboratorio, le recomendamos ver la grabación del Foro Online de Metricare. Está disponible en Ayuda > Metricare > Videos y Tutoriales > https://controllab.com/videos-e-tutoriais/forum-online-metricare-ensaio-de-proficiencia-ep/

Nuestro laboratorio tiene dificultades para completar el indicador de benchmarking del desempeño en el ensayo de aptitud, ya que el indicador es mensual y Controllab generalmente tarda más de un mes en poner a disposición los informes de evaluación. ¿Cómo debemos proceder?

En el reporte de benchmarking, estamos informando los datos que se reportan en el mes, sin considerar la ronda. ¿Cuál es la forma de estandarización?

¿Existe algún proyecto para vincular la información de la evaluación del ensayo de aptitud (total de resultados evaluados y total de resultados inadecuados) con el indicador de benchmarking que evalúa el desempeño del laboratorio en el EP? Actualmente, este proceso de contabilización es completamente manual y muy laborioso.