Estabelecimentos de saúde têm a oportunidade de destacar seu compromisso com a melhoria contínua e a segurança do paciente, conquistando ainda mais confiança do público.
Metricare é uma plataforma de gestão comparativa de indicadores que facilita a tomada de decisão em empresas de saúde e bem-estar. Desenvolvida pela Controllab e com chancela da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica / Medicina Laboratorial no módulo laboratorial, a plataforma permite que as organizações aprimorem sua gestão por meio do monitoramento de indicadores de desempenho e da comparação com o mercado (benchmarking).
A gestão comparativa de indicadores na prática
Metricare disponibiliza aos participantes dados essenciais para a gestão laboratorial, como recoleta, produtividade da equipe, atrasos na entrega de resultados, laudos incorretos, ticket médio, desempenho no Ensaio de Proficiência e muitos outros indicadores – confira a lista completa.
Veja, por exemplo, alguns dados sobre o indicador Atraso de Resultados:
- Em 2023, metade dos laboratórios apresentou 12 resultados em atraso a cada 1.000 pacientes.
- Laboratórios com desempenho menos satisfatório tiveram 23 atrasos a cada 1.000 pacientes, enquanto laboratórios com desempenho mais satisfatório registraram apenas 5 atrasos a cada 1.000 pacientes.
Índice de Atraso de Resultados a cada 1000 pacientes
Fonte: Indicador "Atraso de Resultados (não internados)", grupo comparativo que realiza entre 50 e 300 mil exames/mês, Metricare 2023.
O indicador de atraso de resultados reflete a eficiência do laboratório no cumprimento de prazos e sua influência na satisfação de médicos e pacientes. Atrasos podem comprometer a segurança do paciente e a competitividade do laboratório, enquanto prazos reduzidos exigem processos mais ágeis. Definir prazos estrategicamente é essencial para equilibrar qualidade, eficiência e sustentabilidade.
Como os laboratórios que registraram 12 ou 23 atrasos a cada 1.000 pacientes poderiam revisar suas metas internas sem dados de mercado? Sem essas informações, como entenderiam o quanto ainda precisam melhorar para se tornarem mais competitivos e atraentes para seu público?
Acompanhar continuamente os resultados do benchmarking de indicadores laboratoriais permite uma tomada de decisão mais assertiva, facilitando a definição de metas e a implementação de ações estratégicas. Isso resulta em melhorias constantes nos processos e na segurança do paciente — um diferencial competitivo adotado por laboratórios que investem em gestão da qualidade.
Laboratórios participantes da Metricare que conquistaram o Certificado de Participação agora podem evidenciar esse compromisso para o público. Conheça os laboratórios certificados em 2024 e veja como eles estão se destacando no mercado.
O que o certificado representa para o seu público?
A conquista do Certificado de Participação Metricare reflete o compromisso do laboratório com as melhores práticas de gestão, promovendo melhorias contínuas que beneficiam pacientes, profissionais de saúde, gestores e todo o ecossistema da saúde.
O certificado representa:
- Compromisso com altos padrões, promovendo práticas que reduzem riscos e aumentam a confiabilidade dos resultados.
- Contribuição para a melhoria contínua da qualidade no setor, proporcionando maior sustentabilidade para a saúde.
- Gestão baseada em métricas e benchmarking, alinhada à RDC 786/2023.
Como usar o certificado para fortalecer a reputação e destacar seu laboratório
Divulgar essa conquista fortalece a imagem do seu laboratório. Ao compartilhá-la em seu site, redes sociais e outros canais institucionais, você :
- Demonstra seu compromisso com a segurança dos pacientes.
- Evidencia conformidade e práticas eficientes de gestão.
- Fortalece a confiança do público.
- Diferencia seu laboratório.
Para facilitar a divulgação, a Controllab disponibiliza uma página exclusiva com sugestões para extrair diferenciais do seu certificado, ajudando a maximizar o impacto da certificação na percepção do seu público.
Como a página para divulgação do certificado ajuda seu laboratório?
A página serve como um guia para os profissionais de marketing e comunicação do seu laboratório, oferecendo:
- Orientações sobre como destacar informações estratégicas do seu certificado.
- Sugestões de textos e posts, facilitando a comunicação nas redes sociais e outras mídias do laboratório.
Comece agora a destacar o seu diferencial
Aproveite a página exclusiva com sugestões práticas para destacar o Certificado de Participação Metricare. Explore esse recurso e aumente sua visibilidade no mercado!
O público do seu laboratório precisa conhecer o seu compromisso!
Ainda não faz parte da Metricare?
Acesse dados estratégicos que guiam decisões assertivas, evidenciam seu compromisso com a melhoria contínua e a segurança dos pacientes, e fortalecem a reputação do seu laboratório. Comece a reportar dados agora e insira sua instituição entre os laboratórios que se destacam na gestão laboratorial, contribuindo para a melhoria do setor.
Fale com nossos especialistas e descubra como seu laboratório pode se beneficiar com a gestão comparativa de indicadores! Entre em contato pelo WhatsApp: +55 21 97901-0310.
