La búsqueda de la excelencia resalta el control de calidad en la garantía de estándares rigurosos.
La calidad, que antes era una ventaja en el mercado, se ha convertido en una condición vital para la supervivencia en todos los sectores de la industria y los servicios. En el ámbito de la salud, la percepción de la calidad ha evolucionado, siendo ahora una demanda creciente por parte de médicos, pacientes, familiares, fuentes de pago y otros públicos.
Los laboratorios, frente a los avances tecnológicos, el aumento de opciones de análisis, la creciente complejidad en los procesos, la competencia intensa y los desafíos económicos en el ámbito de la salud, buscan constantemente la eficacia en los procesos y la eficiencia en los negocios. En este contexto, las herramientas de gestión ganan relevancia.
Los laboratorios de alto rendimiento invierten en equipos avanzados, personal altamente calificado y, principalmente, en estándares estrictos de calidad. Para alcanzar estos estándares, el control de calidad se convierte en una herramienta fundamental en las rutinas analíticas.
Importancia del control de calidad
El control de calidad en el laboratorio es un conjunto de prácticas y procedimientos que garantiza la confiabilidad de los resultados en los análisis. Se basa en criterios preestablecidos para asegurar la precisión, exactitud y reproducibilidad de los datos generados.
Las acciones preventivas proporcionadas por las herramientas de calidad son más eficientes que las acciones correctivas, ya que evitan el desperdicio de insumos, los gastos en repeticiones y el retrabajo, haciendo que los análisis sean más productivos y confiables.
Estándares y Normas
Además de los beneficios para la credibilidad y reputación del laboratorio, la práctica del control de calidad ayuda a los establecimientos a cumplir con los requisitos para los procesos de acreditación de laboratorios y las exigencias de los organismos reguladores.
Entrenamiento y capacitación
El control de calidad en el laboratorio desempeña un papel vital en el desarrollo continuo del equipo, garantizándoles habilidades y conocimientos necesarios para realizar sus funciones de manera eficaz y eficiente. Esto se debe a que el control establece procedimientos estandarizados para pruebas y análisis de laboratorio, creando una base consistente para la capacitación y asegurando que todos los miembros del equipo sigan las mejores prácticas.
Principales herramientas del control de calidad en el laboratorio
- Materiales de Referencia Certificados: son materiales acompañados por un certificado emitido según la norma ABNT NBR ISO 17034, proporcionando análisis más precisos y rastreables.
- Ensayo de Aptitud (Control de Calidad Externo): herramienta eficaz para determinar el rendimiento analítico del laboratorio, garantizando la calidad de los análisis y la seguridad de los resultados. En formato continuo y con múltiples elementos para el análisis, permite una supervisión eficaz de la variabilidad de los resultados y ayuda en la identificación de tendencias e inconsistencias en los procesos analíticos.
- Control Interno: monitorea constantemente si los análisis realizados en el laboratorio son consistentes y libres de errores, con el objetivo de mantener la variabilidad del proceso bajo control y ofrecer oportunidades de mejora.
- Calibración de Instrumentos: verifica si la medida obtenida por un instrumento es compatible con lo esperado, garantizando la confiabilidad de las mediciones y reduciendo costos y retrabajos.
- Indicadores Laboratoriales: aumentan la eficiencia de la organización, ayudando en la reducción de costos y promoviendo seguridad desde la estrategia hasta la operación.
Estas herramientas, utilizadas de manera complementaria en los procesos analíticos, contribuyen a la satisfacción del cliente y la credibilidad del laboratorio, creando una cultura de calidad dentro de las organizaciones. Esto fomenta una mentalidad de mejora continua y responsabilidad, alentando al equipo a buscar la excelencia en sus actividades.
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