El director de productos y tecnología de la empresa destacó la importancia del análisis de datos y la eficacia de las políticas de cumplimiento en un nuevo enfoque de «Hablando D».
La gestión basada en indicadores de desempeño es fundamental para el éxito en la administración de las organizaciones.
Esta práctica proporciona métricas claras y cuantificables que ayudan a monitorear, evaluar y mejorar las operaciones. Además, permite a los gestores identificar rápidamente áreas de mejora, ajustar estrategias y tomar decisiones seguras. Cuando se adopta y se complementa con prácticas comparativas, este enfoque garantiza el cumplimiento de la RDC 786/2023.
En continuación a la serie de entrevistas exclusivas con las empresas de tecnología homologadas por la SBPC/ML y Controllab para el módulo laboratorial Metricare, el gestor educativo José Poloni conversó con el director de productos y tecnología de la empresa Shift, Adriano Basques. Además de explicar la labor de la empresa, el especialista destacó el valor de la colaboración con Metricare para el mercado de la salud.
Con más de 30 años de trayectoria, Shift es una empresa brasileña de tecnología de la información para medicina diagnóstica y preventiva que tiene como pilares la búsqueda de innovación, agilidad, presencia y referencia. La unión de su conocimiento en tecnología con el compromiso de promover relaciones positivas y duraderas se refleja en diagnósticos precisos y una visión más estratégica para los centros de diagnóstico, lo que explica su consolidación como una de las líderes del sector en Brasil y América Latina.
Integración con Metricare y eficiencia en la gestión.
Actualmente, Shift tiene 40 indicadores integrados a Metricare y otros en desarrollo para futura integración.
Durante la entrevista, Adriano destaca que estos indicadores son relevantes no solo para la mejora del rendimiento, sino también para el cumplimiento, que es la conformidad de los establecimientos con leyes, regulaciones, normas y estándares aplicables a su sector.
– El 85% de los clientes de Shift tiene, al menos, una acreditación o certificación de calidad. Debido a esto, nuestra plataforma ofrece grandes diferenciales para este perfil de clientes. Citando algunos pilares importantes que nuestra tecnología respalda, destacamos el pilar de la calidad. Contamos con un alto nivel de cumplimiento con la legislación brasileña y las principales normas nacionales e internacionales. Además, nuestra plataforma promueve una total trazabilidad de los procesos, cumpliendo con la RDC 786/2023, explica.
Según Adriano, Shift tiene la misión de transformar la salud de los negocios y de las personas, y su labor está enfocada en promover la mejora de la medicina diagnóstica y sus servicios. Por esta razón, los indicadores disponibles en la plataforma de la empresa, que están integrados a Metricare, abarcan diversas fases del ciclo laboratorial, desde la recolección y los motivos asociados a esta recolección, hasta la cantidad de informes no accedidos y generados de forma incorrecta, por ejemplo:
– Cuando tengo un proceso automatizado, con la estandarización en la búsqueda de la información y un alto grado de confiabilidad, traigo eficiencia al trabajo y elevo el nivel de compromiso del profesional. Este pasa a tener una actuación más estratégica, aumentando y mejorando el nivel de gestión, destaca.
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