A Controllab realizou em fevereiro deste ano um treinamento sobre o Programa de Benchmarking de Indicadores Laboratoriais – PBIL para o parceiro de integração Matrix. A troca de experiência teve o objetivo de enriquecer o conhecimento da equipe sobre a ferramenta, visando estreitar a relação entre Controllab, Matrix e os clientes.

O conteúdo evidenciou a importância e os benefícios do PBIL para os laboratórios que, a partir dos dados, orienta as organizações para sustentabilidade no mercado e as conduz para decisões transformadoras do negócio.

A abordagem também contemplou processos internos necessários à homologação dos sistemas de informação laboratorial (LIS) com o PBIL para diminuir os esforços dos clientes e levar mais agilidade e confiança nos processos monitorados pelos indicadores do programa.

O gestor de Acreditação e Indicadores da Controllab, Fernando Berlitz, destaca a importância dessa aproximação entre os parceiros:

“Encontros para troca de conhecimento entre empresas que trabalham colaborativamente auxiliam no desempenho e nas ações que valorizam o cliente”, ressalta.

Para Carla Ione Zanocelo, gestora de Relacionamento e Soluções da Matrix, o treinamento apresentou informações que resultarão em melhor atendimento ao cliente que integra o LIS com o PBIL:

“O treinamento compartilhou, nivelou e ampliou o conhecimento da nossa equipe, com isso nos sentimos mais qualificados para atender nosso cliente”, pontua.

Detalhes sobre o Programa de Benchmarking de Indicadores Laboratoriais estão disponíveis em controllab.com e para obter informações das soluções da Matrix, acesse matrixsaude.com.