Los establecimientos de salud tienen la oportunidad de destacar su compromiso con la mejora continua y la seguridad del paciente, ganando aún más confianza del público.
Metricare es una plataforma de gestión comparativa de indicadores que facilita la toma de decisiones en empresas de salud y bienestar. Desarrollada por Controllab y avalada por la Sociedad Brasileña de Patología Clínica / Medicina de Laboratorio en el módulo de laboratorio, la plataforma permite a las organizaciones mejorar su gestión mediante el monitoreo de indicadores de desempeño y la comparación con el mercado (benchmarking).
La gestión comparativa de indicadores en la práctica
Metricare pone a disposición de los participantes datos esenciales para la gestión de laboratorios, como recolección de muestras, productividad del equipo, retrasos en la entrega de resultados, informes incorrectos, ticket promedio, desempeño en Ensayos de Aptitud y muchos otros indicadores – consulta la lista completa.
Veamos, por ejemplo, algunos datos sobre el indicador Retraso en Resultados:
- En 2023, la mitad de los laboratorios presentó 12 resultados retrasados por cada 1.000 pacientes.
- Los laboratorios con un desempeño menos satisfactorio tuvieron 23 retrasos por cada 1.000 pacientes, mientras que los de mejor desempeño registraron solo 5 retrasos por cada 1.000 pacientes.
Índice de Retraso de Resultados por cada 1,000 Pacientes
Fuente: Indicador "Retraso de Resultados (no internados)", grupo comparativo que realiza entre 50 y 300 mil exámenes/mes, Metricare 2023.
El indicador de retraso en resultados refleja la eficiencia del laboratorio en el cumplimiento de plazos y su impacto en la satisfacción de médicos y pacientes. Los retrasos pueden comprometer la seguridad del paciente y la competitividad del laboratorio, mientras que tiempos de entrega más cortos requieren procesos más ágiles. Definir los plazos estratégicamente es esencial para equilibrar calidad, eficiencia y sostenibilidad.
¿Cómo podrían los laboratorios que registraron 12 o 23 retrasos por cada 1.000 pacientes revisar sus metas internas sin datos del mercado? Sin esta información, ¿cómo sabrían cuánto más necesitan mejorar para ser más competitivos y atractivos para su público?
El monitoreo continuo de los resultados del benchmarking de indicadores de laboratorio permite una toma de decisiones más acertada, facilitando la definición de objetivos y la implementación de estrategias. Esto genera mejoras constantes en los procesos y en la seguridad del paciente, convirtiéndose en un diferencial competitivo para los laboratorios que invierten en la gestión de calidad.
Los laboratorios participantes de Metricare que han obtenido el Certificado de Participación ahora pueden demostrar este compromiso al público. Conozca los laboratorios certificados en 2024 y vea cómo están destacando en el mercado.
¿Qué representa el certificado para su público?
La obtención del Certificado de Participación Metricare refleja el compromiso del laboratorio con las mejores prácticas de gestión, promoviendo mejoras continuas que benefician a pacientes, profesionales de la salud, gestores y todo el ecosistema de salud.
El certificado representa:
- Compromiso con altos estándares, promoviendo prácticas que reducen riesgos y aumentan la confiabilidad de los resultados.
- Contribución a la mejora continua de la calidad en el sector, proporcionando mayor sostenibilidad para la salud.
- Gestión basada en indicadores de desempeño, alineada con la NBR ISO 15189.
Cómo utilizar el certificado para fortalecer la reputación y destacar su laboratorio
Divulgar este logro fortalece la imagen de su laboratorio. Al compartirlo en su sitio web, redes sociales y otros canales institucionales, usted:
- Demuestra su compromiso con la seguridad de los pacientes.
- Evidencia conformidad y prácticas eficientes de gestión.
- Refuerza la confianza del público.
- Diferencia su laboratorio en el mercado.
Para facilitar la difusión, Controllab pone a disposición una página exclusiva con sugerencias para resaltar los diferenciales de su certificado, ayudándole a maximizar el impacto de la certificación en la percepción del público.
¿Cómo ayuda la página de difusión del certificado a su laboratorio?
Esta página actúa como una guía para los profesionales de marketing y comunicación de su laboratorio, ofreciendo:
- Orientaciones sobre cómo resaltar la información estratégica de su certificado.
- Sugerencias de textos y publicaciones, facilitando la comunicación en redes sociales y otros medios del laboratorio.
Comience ahora a destacar su diferencial
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¡El público de su laboratorio necesita conocer su compromiso!
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