Os Fazer e os Não Fazer do Controle de Qualidade Implicações para a tecnologia futura do CQ

São ainda necessárias melhorias em Controle de Qualidade (CQ)? Necessitamos de softwares de CQ mais sofisticados? Necessitamos de um processo de CQ mais automatizado? Resumindo, necessitamos melhorar a tecnologia de CQ em futuros sistemas laboratoriais?

 Estas perguntas estão sendo feitas por vários fabricantes enquanto eles projetam sua próxima geração de sistemas analíticos. Usual para esta discussão é o Grupo de Foco no cliente, no qual um pequeno grupo de clientes-chave são envolvidos em uma apresentação cuidadosamente estruturada e uma discussão cuidadosamente moderada. A dificuldade é que estas questões sobre qualidade requerem uma análise técnica e não uma análise de mercado. Na verdade, a maioria dos clientes prefeririam não ter que realizar o CQ, uma vez que sua execução demanda tempo, esforço e requer habilidade e treinamento.

Qualidade é como segurança – é um assunto importante, porém não uma característica prontamente marqueteira. Considere segurança no local de trabalho, no qual normas governamentais são necessárias para proteger os trabalhadores de acidentes e perigos. Considere segurança em casa, na qual códigos de obras determinam os padrões para materiais e detetores de fumaça. Pesquisas de mercado levam os fabricantes a acreditarem que sistemas de qualidade aprimorados não são necessários, pois os clientes não pedem por essas melhorias. Enquanto os clientes podem estar cientes das limitações atuais, entretanto desconhecem o que pode ser possível nas tecnologias futuras. Os fabricantes realmente precisam liderar o mercado, ao invés de esperar o consumidor expressar essas necessidades ou um órgão regulamentador impor essas novas regras. 

Para fornecer uma melhor perspectiva sobre as necessidades de melhorias em CQ, vamos considerar o que deve ser feito para otimizar as praticas de CQ. Começaremos com uma lista de práticas ruins que precisam ser eliminadas, para então considerar o que fazer para obter melhorias.